店舗運営者必見！Googleマップ集客で新規顧客獲得！成功事例から学ぶ３つの秘訣

近年は、スマートフォンの普及により、消費者の検索行動が大きく変化しています。

特に「近くの○○」や「○○　営業中」といったローカル検索の重要性が急速に高まっています。この背景には、消費者が今いる場所や移動先で手軽に最適な店舗やサービスを探したいというニーズがあります。

そのため、多くの企業や店舗が、地域ごとに最適化されたSEO対策（ローカルSEO）に注目しています。

今回は、「google mapで集客ってどうやるの？」「どんなことができる？」という疑問をお持ちの方が、Googleマップの基礎から使うべき理由まで把握できるように詳しく解説していきます。

店舗運営者の方は、ぜひ参考にしてみてください。

なぜGoogleマップ集客が重要なのか？

Googleマップは、こうしたローカル検索をサポートするプラットフォームとして、顧客との出会いの場となっているのです。

実際に、Googleマップを活用することで、検索された瞬間にユーザーの目に触れるだけでなく、「来店」「予約」「問い合わせ」などの行動に直結しやすいことが特徴です。

スマホ検索の増加とローカルSEOの重要性

スマホの利用者が急増する中、インターネットで調べものをする際に使用するデバイスとしてはスマートフォンが圧倒的で、全ての年代で9割以上がスマホを利用しているというLINEリサーチによる調査結果もあります。

また、スマホでの調べものは「Google」の利用が圧倒的であり、Googleマップによる検索結果は、スマホ画面で視認性が高く、直接電話をかけたり、ルートを確認したりといった行動につながりやすいのが特徴です。
※参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000129774.html（2023年11月）

また、ローカルSEOの重要性は、Googleにおける検索システムの進化にも関係しています。たとえば、Googleは検索結果の上位に「地元情報」を優先的に表示する傾向があります。

つまり、このGoogle検索の進化によって、Googleマップを活用したローカルSEO対策が、見込み客に対して最適な店舗やサービスを提供するための必須戦略となっているというわけです。

Googleマップからの直接的な集客効果

Googleマップを通じた集客の最大の特徴は、検索結果からの「即効性」にあります。

検索ユーザーはGoogleマップで店舗情報を見つけた場合、レビューをチェックしたり、施設の写真を確認したりしながら、最終的な意思決定を行います。

たとえば、以下のような具体的な行動が期待できます。

• 「電話をかける」ボタンをタップして直接問い合わせ
• 「ルートを検索」機能を利用して来店
• 営業時間や口コミを確認した上での訪問

これらの行動は、Googleマップ上での店舗情報の充実度や口コミの評価によって大きく変動します。そのため、Googleマップ集客を成功させるためには、情報の豊富さや視覚的な魅力が欠かせません。

「通称：MEO対策」で上位表示のメリット

Googleマップにおける上位表示は、競合店舗との差別化を図るうえで非常に重要です。

通称MEO（Map Engine Optimization）と呼ばれる対策を実施し、ユーザーが検索するであろう適切なキーワードを設定したり写真の最適化を行うことで、ユーザーが検索結果で最初に目にする候補として表示されるチャンスが増えます。

具体的なメリットとしては以下が挙げられます。

• 他店舗よりも目立つ位置に表示され、認知度が向上
• ユーザーの信頼を獲得しやすく、クリックや行動につながる確率が上がる
• 特にローカルエリアでの「唯一の選択肢」になる可能性が高まる

上位表示を維持することで、地域競争の激化が進む中でも一定した集客を実現できます。MEO対策を進める際には、ビジネスプロフィールの最適化や口コミの管理を徹底することが重要です。

Googleマップ集客を成功させる３つの秘訣

「Googleビジネスプロフィール」の最適化

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、Googleマップ集客の核となる無料ツールです。以下のポイントを押さえることで、情報の正確性とユーザーへの魅力的なアピールを実現できます。

• 正確な情報の掲載
  ビジネス名、業態、営業時間、住所、電話番号などの基本情報を最新かつ正確に保つことは必須です。一度登録した内容も定期的に更新し、変更があれば即座に反映させましょう。特に繁忙期や休業日などの特殊なスケジュールは、事前に設定しておくと顧客からの信頼感が向上します。
• 適切なキーワード設定
  ユーザーが検索する際に利用するキーワードを意識し、ビジネスプロフィールの「簡単な説明」や「属性」に反映させましょう。例えば、飲食店の場合、「ランチ」「テイクアウト」「近くのレストラン」など、具体的な検索意図を想定したキーワードを含めることで、検索結果に表示される確率が上がります。
• 魅力的な写真・動画の掲載
  プロフェッショナルな写真や動画は、視覚的な印象を大きく左右します。内観、外観、メニュー、スタッフの写真など、顧客が店舗やサービスの雰囲気を感じ取れる画像を掲載しましょう。さらに、季節限定メニューやキャンペーンの商品写真を追加することでも、常に新鮮な情報を提供できます。

口コミ獲得と返信による信頼感向上

口コミは、Googleマップ集客において最も有力な要素の一つです。質の高い口コミを増やし、適切に管理することで、見込み顧客からの信頼を得られます。

• 口コミの獲得方法
  顧客に対して口コミを書いてもらうよう積極的に働きかけましょう。例えば、来店後に「満足していただけたら口コミをお願いします」と一言添えたり、フォローアップメールやレシートにQRコードを記載して直接口コミページに誘導する方法があります。
  ※インセンティブ（割引や特典）を提供することは規約違反ですので要注意。
• 適切な返信で信頼感アップ
  口コミへの返信は、顧客との信頼関係を築く重要な手段です。ポジティブな口コミには感謝の気持ちを伝え、ネガティブな口コミには誠実な対応を心掛けることで、好印象を与えられます。たとえば、「ご指摘いただきありがとうございます。すぐに改善に努めます」といった具体的な対応内容を伝えることが効果的です。
• 星の平均評価を上げる工夫
  星の評価は店舗の信頼度を測る指標となります。平均評価を上げるには、サービスの質を向上させるとともに、満足度の高い顧客に対して口コミ投稿を依頼することが重要です。特に、口コミが少ない場合はポジティブなフィードバックを得やすい顧客層に焦点を当てましょう。

Googleマップと連動したWebサイト、SNS活用

Googleマップでの集客効果を最大化するには、他のデジタルツールやプラットフォームとの連携も欠かせません。WebサイトやSNSを活用することで、より多くの顧客との接点を生み出します。

• Webサイトの活用
  自社のWebサイトとGoogleマップを連動させ、情報を一貫性のあるものにしましょう。例えば、Webサイトの「アクセス情報」にGoogleマップの埋め込みリンクを設定すると、ユーザーの利便性が向上します。また、店舗の特徴やサービスを紹介するページを設けることで、Googleビジネスプロフィールと連携したSEO効果が期待できます。
• SNSの集客効果
  FacebookやInstagramなどのSNSプラットフォームを活用し、最新情報やキャンペーンを発信することで、Googleマップへのアクセスを促進できます。特に、SNS投稿で「Googleマップのレビューはこちら」とリンクを付け加えると、口コミ数の増加やGoogleマップ上のエンゲージメント向上につながります。
• 一貫性のあるブランディング
  Googleマップ、Webサイト、SNSのすべてで、ブランドイメージを統一することが重要です。ロゴ、カラースキーム、キャッチフレーズなどを揃えることで、ユーザーがどのプラットフォームでも一貫した体験を得られるようにしましょう。これにより、「信頼されるプロフェッショナル」としての印象を強化できます。

成功事例：東京都内の美容室O様のGoogleマップ集客事例

Googleマップを活用した東京都内の美容室O様の成功事例は、MEO対策（Map Engine Optimization）を実践することで、いかに新規顧客を効率的に獲得できるかを示す好い例でしょう。

特に「見える化」ツールを活用したことで、従来の集客手法では得られなかった結果を具体的な数字で把握することができました。この事例を通して、Googleビジネスプロフィールの可能性について考えてみましょう。

折込チラシ配布の効果測定とGoogleマップからの電話件数計測

この美容室様では、従来の集客手法として地域向けの折込チラシ配布を行なっていました。しかし、顧客が反応してくれたのか、どの経路で来店したのかの詳細を把握することができず、広告経費の効果を正確に評価するのが課題でした。

そこで、Googleビジネスプロフィールを活用したところ、次のような変化が見られました。

• 配布したチラシのタイミングに合わせるように店舗の検索回数が増加。どの曜日に折込チラシを配布するのが効果的かを数値で見える化できた。
• Googleビジネスプロフィールに「電話をかける」ボタンが設置され、Googleマップ経由での直接的な電話予約の件数が計測可能になった。

結果：Googleマップ経由の電話予約が、月平均で実施前よりも増加しました。

ポイント：Googleマップと他の広告手法を連動させることで、従来のアナログ手法でも「効果測定」が可能になります。このように、計測可能な「見える化」データは次の施策への改善に直結します。

まずはGoogleビジネスプロフィールを登録してみましょう！

美容室O様の事例が示す通り、Googleマップ集客は「効果が見える」だけでなく、従来の方法では気付けなかった改善点を発見する大きなチャンスにもなります。

登録や基本情報の設定は無料で行えるため、まずは一歩を踏み出してみましょう。

 次の簡単なステップで始められます 

1. Googleビジネスプロフィールにアクセス（公式ページ）
2. 店舗の基本情報（住所、電話番号、カテゴリ）を登録
3. 営業時間や写真を追加してプロフィールを完成させる
4. 口コミを集めるため、来店客に簡単なお願いをする

もし「プロにサポートを依頼したい」「よくわからないから丸投げしたい」と感じたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
運用代行プランなど、お客様のニーズに合わせたご提案をいたします。